據(jù)報道，F(xiàn)acebook周一表示，路由器配置變化故障是導致該公司近6個小時宕機的根本原因，宕機導致該公司35億用戶無法訪問其社交媒體和消息服務。
Facebook在一篇博文中表示：“我們的工程團隊已經(jīng)了解到，協(xié)調數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡通信的骨干路由器配置變化導致了此次通信中斷?！?/span>
此外，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在社交媒體平臺發(fā)文道歉說：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger正在恢復運行。我為今天的故障道歉。我知道你們有多么依賴我們的服務與你們在乎的人保持聯(lián)系?！?/span>
